Program Akuisisi Nasabah Baru Segmentasi Optimal 2025

Program dilaksanakan pada tanggal 1 September 2025 sampai dengan 30 September 2025 (“Periode Program”).

Program ini berlaku untuk nasabah yang memenuhi kriteria sebagai berikut (“Nasabah”):

1. Calon nasabah baru perorangan yang belum pernah memiliki rekening sebelumnya pada Bank Danamon, atau
2. Nasabah perorangan yang telah memiliki rekening pada Bank Danamon (existing to bank) namun belum terdaftar dalam layanan Optimal selama 6 bulan terakhir.

1. Setiap Nasabah yang mengikuti Program ini wajib terlebih dahulu mendaftarkan diri dengan mengisi dan menandatangani Formulir.
2. Nasabah wajib membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan Umum Program.
3. Bank Danamon berhak setiap saat menolak atau membatalkan keikutsertaan Nasabah atas Program ini apabila Nasabah tidak memenuhi Syarat dan Ketentuan Umum Program.
4. Nasabah hanya dapat mendaftarkan 1 (satu) rekening Danamon LEBIH PRO atau Danamon LEBIH PRO iB pada Program, dan tidak sedang mengikuti program akuisisi (pembukaan rekening nasabah baru) lainnya yang diselenggarakan Bank Danamon.
5. Nasabah wajib segera menyetorkan dana dan/atau dalam mata uang sesuai dengan skema Program yang dipilih sebagaimana tercantum dalam Formulir dan Syarat dan Ketentuan Umum Program.
6. Nasabah hanya dapat mengikuti salah satu skema dengan jenis satu jenis hadiah. Berikut adalah skema penempatan dana yang dapat dipilih oleh Nasabah:

i. Skema Penempatan Tabungan Mata Uang Rupiah (IDR) hadiah Cashback / Voucher MAP

ii. Skema Penempatan Tabungan Mata Uang Rupiah (IDR) hadiah D-Point

Keterangan:
1) Hanya berlaku untuk Nasabah Existing.
2) Untuk Nasabah dengan penempatan dan pemblokiran dana pada rekening Danamon LEBIH PRO iB akan mendapatkan hadiah Voucher MAP.
3) Untuk hadiah berupa Voucher MAP mengikuti denominasi E-Voucher yang tersedia dan dilakukan pembulatan ke bawah, sehingga hadiah Rp175.000 menjadi Rp 150.000 atau hadiah Rp375.000 menjadi Rp350.000
4) Opsi Add On #1 – Pembelian Produk Tambahan dapat berupa transaksi FX, pembelian produk investasi atau produk bancassurance. Minimum transaksi atau penempatan dana untuk transaksi mata uang asing, produk investasi, produk bancassurance adalah sebesar Rp5.000.000 (net) atau equivalent.
5) Cashback/D-Point/E-Voucher Add On akan diberikan bagi Nasabah yang sudah mendapatkan hadiah Cashback/D-Point/E-Voucher atas penempatan tabungan.
6) Hadiah Opsi Add On #3 - Transaksi Kartu Kredit atau Kartu Debit Danamon hanya dapat diberikan dalam bentuk D-Point


Persyaratan dari skema Program: 

• Untuk Skema Tabungan mata uang Rupiah (IDR): 
  1. Nasabah telah membuka rekening Danamon LEBIH PRO / Danamon LEBIH PRO iB dengan status aktif.
  2. Nasabah wajib melakukan penyetoran dana dan pemblokiran dana untuk tabungan Danamon LEBIH PRO/Danamon LEBIH PRO iB dalam mata uang Rupiah (IDR) dengan jangka waktu tenor 3 (tiga) bulan yaitu pada: i) 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pembukaan rekening Danamon LEBIH PRO atau Danamon LEBIH PRO iB, untuk nasabah baru perorangan (new to bank); dan ii) pada bulan yang sama dengan keikutsertaan Program, untuk nasabah yang telah terdaftar pada Bank Danamon (existing to bank).

7. Bank Danamon akan melakukan pemblokiran terhadap rekening Nasabah selama 3 (tiga) bulan (sesuai dengan periode pemblokiran yang dipilih).
8. Dana yang ditempatkan dan diblokir Nasabah pada rekening Danamon LEBIH PRO/Danamon LEBIH PRO iB wajib berupa dana segar (fresh fund), yaitu: (i) dana yang disetorkan secara tunai melalui kantor cabang Bank Danamon; atau (ii) dana yang ditransfer ke rekening Danamon LEBIH PRO/Danamon LEBIH PRO iB yang dibuka oleh Nasabah yang berasal dari rekening bank lain.
9. Khusus Nasabah yang telah terdaftar pada Bank Danamon (existing to bank), dana yang diikutsertakan dalam program dianggap dana segar (fresh fund) apabila terdapat penambahan dana terhadap baseline. Dana segar (fresh fund) harus sama dengan atau lebih dari nominal penyetoran dan penempatan dana di rekening untuk keikutsertaan Program ini. Perhitungan dana segar adalah sebagai berikut:
   
10. Nasabah wajib melakukan aktivasi D-Bank PRO dan berhasil melakukan minimal 1 (satu) kali transaksi QRIS ataupun Kartu Debit Bank Danamon dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pemblokiran dana di rekening Danamon LEBIH PRO/Danamon LEBIH PRO iB.
11. Transaksi Kartu Debit yang berlaku untuk Program ini adalah transaksi offline melalui mesin EDC ataupun transaksi online dalam pembelian di e-commerce dengan memasukkan 16 (enam belas) digit Kartu Debit Bank Danamon, masa berlaku, dan nomor CVV. Hanya transaksi QRIS dan Kartu Debit Bank Danamon yang berhasil dilakukan yang akan diperhitungkan dalam Program ini, yaitu apabila saldo rekening sudah terpotong atas nominal transaksi.
12. Nasabah tidak diperbolehkan mengikuti program lain atas penempatan dana yang sama
13. Khusus Nasabah dengan ketentuan usia 21-65 tahun yang memenuhi kriteria pengajuan kartu kredit (kecuali Nasabah yang membuka Danamon LEBIH PRO iB) dan belum memiliki kartu kredit Bank Danamon, wajib melakukan pengajuan permohonan Kartu Kredit Bank Danamon dengan tunduk pada syarat dan ketentuan produk kartu kredit.
14. Nasabah dapat mengikuti salah satu opsi Add On dari tiga pilihan opsi Add On yaitu Opsi Add On #1 – Add On Pembelian Produk Tambahan, Opsi Add On #2 – Pembayaran Tagihan Rutin Bulanan (Bill Payment), atau Opsi Add On #3 - Transaksi Kartu Kredit atau Kartu Debit sepanjang Nasabah telah memenuhi ketentuan terkait skema penempatan dana. Ketentuan skema Add On sebagai berikut:
    
    • Persyaratan Opsi Add On #1 - Add On Pembelian Produk Tambahan dan Opsi Add On #2 – Pembayaran Tagihan Rutin Bulanan (Bill Payment):
      1. Nasabah wajib melakukan transaksi jual beli valuta asing (foreign exchange) melalui D-Bank PRO/Kantor Cabang Bank Danamon atau pendaftaran pembayaran rutin Bill Payment pada kartu kredit Bank Danamon Nasabah atau melakukan pembelian produk tambahan baru dengan nominal transaksi sesuai dengan ketentuan skema program yang diatur pada butir III.6 Syarat dan Ketentuan Umum Program hingga maksimal pada akhir bulan selanjutnya setelah bulan keikutsertaan Nasabah atas Program ini dengan nilai akumulasi transaksi sama atau lebih besar dari minimal persyaratan.
      2. Produk tambahan yang diperhitungkan sesuai dengan skema program yang diatur pada butir III.6 Syarat dan Ketentuan Program adalah sebagai berikut:
         1. Produk Reksadana:
            • Minimum biaya layanan (fee) net 1%
            • Tidak termasuk Reksa Dana Pasar Uang, Danamon Regular Investment Plan (DRIP)
         2. Produk Obligasi Pemerintah Mata Uang IDR, baik di pasar perdana atau sekunder (Tidak ada minimum fee)
         3. Bancassurance: Produk unitlink yang bersifat investasi
         4. Transaksi jual beli valuta asing (foreign exchange)
         5. Khusus Nasabah Syariah, wajib melakukan pembelian produk reksa dana atau bancasurance berbasis syariah
      3. Transaksi penempatan atau pembelian produk tambahan atau pendaftaran transaksi pembayaran rutin Bill Payment pada Kartu Kredit Danamon Nasabah yang dilakukan pada tanggal keikutsertaan Program (tanggal pemblokiran dana tabungan) tidak dapat diperhitungkan dalam Program ini.
      4. Transaksi penempatan atau pembelian produk tambahan atau pendaftaran transaksi pembayaran rutin Bill Payment pada Kartu Kredit Danamon Nasabah dapat dilakukan selambat-lambatnya hingga akhir bulan selanjutnya setelah bulan Jumlah Dana Tabungan Diblokir rekening Danamon LEBIH PRO/Danamon LEBIH PRO iB.
      5. Khusus untuk Add On pembayaran rutin (Bill Payment), Nasabah dianggap telah memenuhi ketentuan apabila minimum 1 (satu) kali pendebitan transaksi bill payment berhasil dilakukan maksimum hingga akhir bulan ke-2 setelah bulan keikutsertaan program. Ketentuan Bill Payment yang diperhitungkan adalah Bill Payment PLN, Telekomunikasi, dan Internet dengan biller yang tersedia pada D-Bank PRO.
      6. Ketentuan mata uang yang berlaku sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada Bank Danamon. Pemenuhan syarat minimal transaksi jual beli valuta asing akan dikonversikan ke IDR menggunakan kurs yang berlaku di sistem Bank Danamon pada hari transaksi dilakukan
      7. Nasabah hanya dapat mendapatkan cashback 1 (satu) kali selama Periode Program (tidak berlaku kelipatan)
      8. Berikut adalah ilustrasinya:  
         Contoh 1 (Transaksi FX)

         Skema Program 50 Juta SA (min FX. Equivalent Rp5.000.000)
         	Tanggal	Nominal
         Pemblokiran Dana	12 September 2025	Rp 50.000.000
         Transaksi FX #1	13 September 2025	Equivalent Rp5.000.000
         Total Transaksi		Equivalent Rp5.000.000
         Eligibilitas Cashback FX	Eligible
         Alasan Eligibilitas	Nominal transaksi sudah memenuhi batas persyaratan minimum, periode transaksi masih masuk ke dalam batas maksimal

         
         Contoh 2 (Transaksi FX)

         Skema Program 100 SA (min FX. Equivalent Rp5.000.000)
         	Tanggal	Nominal
         Pemblokiran Dana	12 September 2025	Rp 100.000.000
         Transaksi FX #1	12 September 2025	Equivalent Rp2.500.000
         Transaksi FX #2	1 Oktober 2025	Equivalent Rp3.000.000
         Total Transaksi		Equivalent Rp5.500.000
         Eligibilitas Cashback FX	Not Eligible
         Alasan Eligibilitas	Sudah transaksi minEquivalent Rp5.000.000, namun transaksi pertama dilakukan di hari yang sama dengan pemblokiran, sehingga yang terhitung hanya Equivalent Rp3.000.000

         
         Contoh 3 (Pembelian Reksa Dana)

         Skema Program 225 SA (min Reksa Dana Equivalent Rp5.000.000)
         	Tanggal	Nominal
         Pemblokiran Dana	12 September 2025	Rp 225.000.000
         Pembelian Reksa Dana #1	13 September 2025	Rp 5.000.000
         Pembelian Reksa Dana #1	15 Oktober 2025	Rp 10.000.000
         Total Pembelian Produk		Rp 15.000.000
         Eligibilitas Cashback Produk Tambahan	Eligible
         Alasan Eligibilitas	Nominal pembelian produk sudah memenuhi batas persyaratan minimum dan masih dilakukan sebelum akhir bulan selanjutnya

         
         Contoh 4 (Pendaftaran Bill Payment)

         Skema Program 100 SA (min 1x Pendebetan Bill Payment Berhasil)
         	Tanggal	Nominal
         Pemblokiran Dana	12 September 2025	Rp 100.000.000
         Pendaftaran Bill Payment Pada Kartu Kredit Nasabah	27 Oktober 2025
         Pendebatan Bill Payment Berhasil	25 November 2025	Rp500.000
         Eligibilitas Pendaftaran Bill Payment	Eligible
         Alasan Eligibilitas	Pendaftaran Bill Payment dilakukan dalam batas minimal, dan transaksi Bill Payment berhasil didebet

    • Persyaratan Opsi Add On #3 - Transaksi Kartu Kredit atau Kartu Debit:
      1. Nasabah wajib untuk menjaga saldo rata-rata tabungan dan melakukan transaksi pembayaran dan pembelian menggunakan Kartu Kredit Danamon atau Kartu Debit Danamon dengan nilai akumulasi transaksi sama atau lebih besar Rp1.500.000 (satu juta lima ratus ribu rupiah) dalam satu bulan.
      2. Saldo rata-rata tabungan yang diperhitungkan adalah seluruh saldo rata-rata atas rekening (termasuk rekening mata uang asing) yang dimiliki oleh Nasabah. Apabila terdapat rekening Nasabah yang bersifat joint account, maka rekening yang diperhitungkan adalah Primary Account (nama pertama yang tercantum pada nama pemilik rekening).
      3. Transaksi Kartu Kredit yang diperhitungkan pada Add On adalah transaksi menggunakan Kartu Kredit Danamon JCB Precious. Dalam hal Nasabah tidak mempunyai kartu kredit Danamon JCB Precious, maka transaksi pada Kartu Debit Danamon Nasabah yang akan diperhitungkan dalam transaksi Add On.
      4. Akumulasi transaksi dari Kartu Kredit dan Kartu Debit Danamon Nasabah tidak dapat digabungkan sebagai perhitungan akumulasi transaksi setiap bulan.
      5. Apabila Nasabah memenuhi syarat dan ketentuan Program transaksi Add On, maka Nasabah berhak mendapat hadiah tambahan sebagai berikut:

         Saldo Rata-Rata Tabungan/Bulan	Hadiah Transaksi Add On
         	Min. Transaksi/Bulan	Multiplier D-Point (setiap Rp2.500)	Maksimum Hadiah D-Point /Bulan
         ≥ Rp 50.000.000 - < Rp100.000.000	Rp1.500.000	2	8.000
         ≥ Rp 100.000.000 - < Rp225.000.000	Rp1.500.000	5	20.000
         ≥ Rp225.000.000	Rp1.500.000	12	48.000

      6. Apabila saldo rata-rata tabungan Nasabah dibawah ketentuan dan/atau tidak mencapai minimum akumulasi transaksi pada bulan tersebut, maka Nasabah tidak akan diberikan Hadiah meskipun memenuhi ketentuan minimal transaksi.
      7. Hadiah Transaksi Add On diberikan selama 12 (dua belas bulan) dimulai dari bulan setelah keikutsertaan Nasabah (M+1 bulan pemblokiran tabungan) hingga bulan ke-12 (M+12) dari bulan keikutsertaan program penempatan Tabungan Optimal.
      8. Hadiah transaksi Add On diberikan diluar D-Point yang Nasabah terima dari transaksi sesuai dengan syarat dan ketentuan oleh masing-masing produk kartu transaksi yang digunakan.
      9. Untuk transaksi menggunakan kartu kredit, akumulasi transaksi yang diperhitungkan adalah sebagai berikut:
         • Transaksi dihitung dalam 1 (satu) bulan mulai dari tanggal 1 hingga akhir bulan berdasarkan tanggal pencatatan (termasuk transaksi menggunakan kartu kredit tambahan Nasabah)
         • Hadiah hanya akan diberikan berdasarkan nilai transaksi Kartu Kredit dalam 1 (satu) bulan, tidak termasuk transaksi yang dibatalkan dan transaksi QRIS dengan sumber dana Kartu Kredit.
         • Akumulasi transaksi tidak berlaku untuk transaksi Cash Advance (tarik tunai), Bill Payment (tagihan rutin), Insurance (asuransi), Money Transfer (transfer dana), Installment (cicilan), transaksi QRIS dengan sumber dana Kartu Kredit, dan/atau transaksi yang dibatalkan.
         • Tidak berlaku untuk transaksi yang terindikasi atau dianggap tidak wajar, termasuk namun tidak terbatas pada transaksi gesek tunai, transaksi pada merchant yang terindikasi menjual produk yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, dan/atau transaksi yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
      10. Untuk transaksi menggunakan kartu debit, akumulasi transaksi yang diperhitungkan adalah sebagai berikut:
          • Transaksi pembelian/pembayaran melalui mesin EDC di merchant manapun melalui POS (Point of Sales); atau transaksi pembelian/pembayaran online atau e-commerce di merchant manapun melalui POS (tidak termasuk aplikasi e-wallet).
          • Tidak berlaku untuk transaksi pembelian/pembayaran melalui ATM dan/atau D-Bank PRO.
          • Hadiah hanya akan diberikan berdasarkan nilai akumulasi transaksi Kartu Debit dalam 1 (satu) bulan
      11. Berikut adalah ilustrasinya:

          Nasabah Mengikuti Program New to Optimal Blokir Rp50juta selama 3 Bulan di Bulan September 2025
          Bulan ke-	Bulan	Rata-Rata Saldo Tabungan	Akumulasi Transaksi Eligible pada Kartu Kredit atau Kartu Debit Nasabah	Multiplier D-Point (Setiap Rp2.500)	D-Point diperoleh	Alasan Eligibilitas
          0	September 2025	Rp65.000.000	Rp2.000.000	-	-	Tidak eligible hadiah Add On dikarenakan transaksi dilakukan pada bulan pemblokiran dana
          1	Oktober 2025	Rp65.000.000	Rp12.000.000	2	8.000	Eligible dan mendapatkan maksimum D-Point yang diperoleh
          2	November 2025	Rp60.000.000	Rp5.000.000	2	4.000	Eligible dan mendapatkan multiplier sesuai dengan total akumulasi transaksi
          3	Desember 2025	Rp75.000.000	-	-	-	Tidak Eligible karena Nasabah tidak melakukan transaksi
          4	Januari 2026	Rp50.000.000	Rp10.000.000	2	8.000	Eligible dan mendapatkan maksimum D-Point yang diperoleh
          5	Februari 2026	Rp150.000.000	Rp15.000.000	5	20.000	Eligible dan mendapatkan maksimum D-Point yang diperoleh
          6	Maret 2026	Rp150.000.000	Rp500.000	-	-	Tidak Eligible karena akumulasi transaksi kurang dari minimum program
          7	April 2026	Rp230.000.000	Rp8.000.000	12	38.400	Eligible dan mendapatkan multiplier sesuai dengan total akumulasi transaksi
          8	Mei 2026	Rp45.000.000	Rp10.000.000	-	-	Tidak Eligible karena rata-rata saldo tabungan Nasabah kurang dari Rp50.000.000
          9	Juni 2026	Rp50.000.000	Rp50.000.000	2	8.000	Eligible dan mendapatkan maksimum D-Point yang diperoleh
          10	Juli 2026	Rp10.000.000	Rp5.000.000	-	-	Tidak Eligible karena rata-rata saldo tabungan Nasabah kurang dari Rp50.000.000
          11	Agustus 2026	Rp50.000.000	Rp10.000.000	2	8.000	Eligible dan mendapatkan maksimum D-Point yang diperoleh
          12	September 2026	Rp250.000.000	Rp10.000.000	12	48.000	Eligible dan mendapatkan maksimum D-Point yang diperoleh

15. Ketentuan Hadiah: 
    1. Nominal hadiah net sudah dipotong pajak dan ditanggung oleh Bank Danamon.
    2. Pemberian hadiah utama berupa Cashback atau E-Voucher atau D-Point dilakukan maksimal 45 (empat puluh lima) hari kerja sejak seluruh Syarat dan Ketentuan Umum Program terpenuhi oleh Nasabah.
    3. Hadiah Opsi Add On #1 – Add On Pembelian Produk Tambahan akan dikirimkan kepada Nasabah selambat-lambatnya 45 (empat puluh lima) hari kerja setelah hadiah cashback utama atau D-Point atau E-Voucher dikirimkan dan seluruh Syarat dan Ketentuan Umum Program terpenuhi oleh Nasabah.
    4. Hadiah Opsi Add On #2 – Pembayaran Tagihan Rutin Bulanan (Bill Payment), akan diberikan maksimal dalam waktu 45 (empat puluh lima) hari kerja sejak pendebetan tagihan rutin pertama berhasil dilakukan dan seluruh Syarat dan Ketentuan Umum Program terpenuhi oleh Nasabah.
    5. Hadiah Opsi Add On #3 - Transaksi Kartu Kredit atau Kartu Debit. Kredit atau Kartu Debit Danamon diberikan 45 hari kerja setelah hari terakhir dari bulan transaksi atau observasi saldo rata-rata Tabungan dan seluruh Syarat dan Ketentuan Umum Program terpenuhi oleh Nasabah.
    6. Hadiah berupa cashback akan dikreditkan ke rekening Danamon LEBIH PRO yang diikutsertakan program dan dalam keadaan aktif.
    7. Khusus untuk keikutsertaan program dengan produk Danamon LEBIH PRO iB, hadiah berupa Voucher MAP akan akan diberikan kepada Nasabah melalui Email/SMS ke alamat email atau nomor handphone Nasabah yang terdaftar di sistem bank
    8. Hadiah berupa D-Point akan dikreditkan ke akun D-Point Tabungan Nasabah. Khusus untuk hadiah Opsi Add On #3 - Transaksi Kartu Kredit atau Kartu Debit, hadiah D-Point akan dikreditkan ke akun D-Point Kartu Kredit Nasabah (untuk Nasabah yang mengikuti Opsi Add-on #3 menggunakan kartu kredit) atau akun D-Point Tabungan Nasabah (untuk Nasabah yang mengikuti Opsi Add-on #3 menggunakan kartu debit).
    9. Hadiah cashback dikenakan pajak sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku di Indonesia. Nasabah wajib memberikan informasi NPWP format 15 (lima belas) digit yang valid atau NIK yang berlaku sebagai NPWP. Bukti pemotongan pajak (PPh Final) dapat diperoleh melalui kantor cabang Bank Danamon
    10. Nasabah setuju bahwa penempatan dana pada rekening tabungan dengan imbal hasil diatas suku bunga maksimum penjaminan yang ditetapkan oleh Lembaga Penjaminan Simpanan tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan. Hadiah yang diterima Nasabah diperhitungkan juga sebagai komponen maksimum suku bunga penjaminan. Nasabah dapat mengetahui perubahan maksimum suku bunga penjaminan melalui kantor cabang Bank Danamon atau melalui Hello Danamon (1 500 900) atau melalui email di hellodanamon@danamon.co.id.
16. Nasabah dapat membatalkan keikutsertaannya dan membuka blokir dana pada Program ini dengan mendatangi cabang Bank Danamon dimana Nasabah mendaftarkan keikutsertaan pada Program ini serta Nasabah wajib menandatangani Formulir Pembatalan Keikutsertaan Program. Atas pembatalan Program, Nasabah akan dikenakan biaya penalti sebesar:
    1. Danamon LEBIH PRO: penalti sebesar 5% (lima persen) dari Jumlah Dana Diblokir.
    2. Danamon LEBIH PRO iB: ganti rugi atau penggantian biaya hadiah sebesar nilai hadiah yang seharusnya diterima apabila Nasabah tidak membatalkan keikutsertaanya atas Program.
    Biaya penalti/ganti rugi (penggantian biaya hadiah) akan dibayarkan oleh Nasabah secara sekaligus dengan cara Bank Danamon mendebit rekening atas nama Nasabah yang digunakan untuk mengikuti Program di Bank Danamon. Nasabah menyetujui dan memberikan kuasa kepada Bank Danamon untuk melakukan pendebitan penalti/ganti rugi (penggantian biaya hadiah).
17. Nasabah bertanggung jawab sepenuhnya atas segala risiko kerugian, tuntutan, gugatan, dan/atau klaim sehubungan dengan keikutsertaan dan/atau pembatalan keikutsertaan Nasabah pada Program ini.

1. Nasabah dengan ini memberikan kuasa kepada Bank Danamon untuk: (i) melakukan pemblokiran dan pembukaan blokir sejumlah dana sesuai Formulir serta Syarat dan Ketentuan Umum Program; dan/atau (ii) mendebit rekening Nasabah pada Bank Danamon untuk pembayaran penalti/penggantian biaya hadiah apabila Nasabah melakukan pembatalan Program sesuai Formulir serta Syarat dan Ketentuan Umum Program.
2. Kuasa yang diberikan Nasabah dalam Syarat dan Ketentuan Umum Program ini diberikan kepada Bank dengan hak substitusi dan selama kewajiban-kewajiban Nasabah kepada Bank belum dipenuhi sepenuhnya, maka kuasa-kuasa tersebut tidak dapat dicabut kembali ataupun tidak akan berakhir karena alasan apapun, termasuk tetapi tidak terbatas pada sebab-sebab yang disebut dalam pasal 1813 (pemberian kuasa berakhir: dengan ditariknya kembali kuasanya si kuasa; dengan pemberitahuan penghentian kuasanya oleh si kuasa; dengan meninggalnya, pengampuannya atau pailitnya si pemberi kuasa maupun si kuasa), 1814 (si Pemberi Kuasa dapat menarik kembali kuasanya manakala itu dikehendakinya, dan jika ada alasan untuk itu, memaksa si kuasa untuk mengembalikan kuasa yang dipegangnya) dan 1816 (pengangkatan seorang kuasa baru, untuk menjalankan suatu urusan yang sama, menyebabkan ditariknya kembali kuasa yang pertama, terhitung mulai diberitahukannya kepada orang yang belakangan ini tentang pengangkatan tersebut) Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan kuasa-kuasa tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum Program ini.

1. Nasabah dapat mengajukan pengaduan atas produk/layanan perbankan secara lisan maupun secara tertulis melalui kantor cabang Bank Danamon yang terdekat atau Hello Danamon (1-500-090) atau melalui email di hellodanamon@danamon.co.id. 
2. Untuk layanan pengaduan Produk Asuransi dapat menghubungi contact center Manulife Indonesia (021) 25557777 atau 0800 1 606060 (bebas pulsa dan khusus wilayah luar kode area Jakarta).
3. Prosedur mengenai layanan Pengaduan Nasabah dapat diakses melalui website https://www.danamon.co.id/Personal/Lainnya/Proses-Penanganan-Keluhan-Nasabah.

1. Produk investasi (reksa dana/obligasi) dan asuransi yang dipasarkan Bank Danamon merupakan produk investasi (reksa dana/obligasi) dan asuransi yang pemasarannya dilakukan melalui kerjasama dengan Bank Danamon sehingga produk tersebut bukan merupakan produk dan tanggung jawab Bank Danamon dan bukan merupakan cakupan program penjaminan oleh Lembaga Penjamin Simpanan.
2. Syarat dan Ketentuan Umum Program ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari ”Syarat dan Ketentuan Umum Rekening dan Layanan Perbankan”, ”Syarat dan Ketentuan Umum Rekening dan Layanan Perbankan Syariah”, ”, “Syarat & Ketentuan Umum Danamon Reward Point D-Point”,”Syarat dan Ketentuan Umum Produk Investasi”, dan “Syarat dan Ketentuan Umum Layanan D-Bank PRO”. Dalam hal terdapat perbedaan pengaturan atau pertentangan antara ketentuan-ketentuan tersebut dengan Syarat dan Ketentuan Umum Program, maka yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan Umum Program.
3. Proses permohonan kepesertaan asuransi termasuk proses penilaian (underwriting) produk asuransi merupakan kewenangan perusahaan asuransi, sehingga Bank Danamon tidak bertanggung jawab sehubungan dengan keputusan perusahaan asuransi terhadap permohonan kepesertaan Nasabah.
4. Penggunaan logo dan/atau atribut Bank Danamon pada produk investasi (reksa dana) dan asuransi tersebut hanya bertujuan untuk menunjukkan adanya kerja sama antara Bank Danamon dengan perusahaan investasi (reksa dana) dan asuransi.
5. Nasabah dengan ini setuju dan mengakui bahwa Bank Danamon berhak untuk memperbaiki/mengubah/melengkapi Syarat dan Ketentuan Umum Program ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan/penambahan/pembaharuan atas Syarat dan Ketentuan Umum Program ini akan diberitahukan melalui media komunikasi yang tersedia pada Bank Danamon. Dalam hal terdapat perubahan manfaat, risiko, biaya, syarat dan ketentuan berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum Program ini, maka Nasabah berhak mengajukan keberatannya secara tertulis kepada Bank Danamon dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kerja terhitung sejak pemberitahuan perubahan tersebut dilakukan oleh Bank Danamon melalui media komunikasi Bank Danamon. Nasabah setuju bahwa Nasabah dianggap menyetujui perubahan tersebut dalam hal Nasabah tidak mengajukan keberatan dalam jangka waktu tersebut. Apabila Nasabah tidak menyetujui perubahan tersebut, maka Nasabah berhak untuk membatalkan kepesertaan Program dengan terlebih dahulu menyelesaikan seluruh kewajiban Nasabah kepada Bank Danamon (apabila ada).
6. Proses verifikasi dan persetujuan pembukaan produk dan/atau layanan perbankan merupakan wewenang Bank Danamon sepenuhnya.
7. Nasabah menyatakan bahwa tidak ada dan tidak akan ada transaksi yang terindikasi tindak pidana pencucian uang dan/atau transaksi lainnya yang tidak diperkenankan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
8. Apabila terdapat indikasi penipuan, kecurangan, penyimpangan transaksi, transaksi tidak wajar, tindak pidana pencucian uang dan/atau tindakan yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan, maka Bank Danamon berhak melakukan pembatalan transaksi, pembatalan keikutsertaan Program, maupun pemberian manfaat Program kepada Nasabah yang bersangkutan. Nasabah tetap berkewajiban untuk melunasi seluruh kewajibannya kepada Bank Danamon (apabila ada).
9. Jika ada satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum Program ini yang oleh karena suatu ketetapan Pemerintah atau pengadilan dilarang atau tidak dapat dilaksanakan atau menjadi tidak berlaku atau dinyatakan batal demi hukum, hal tersebut tidak mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan Umum Program ini, dan ketentuan-ketentuan lainnya tersebut tetap berlaku dan mengikat serta dapat dilaksanakan sebagaimana ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan Umum Program ini.
10. Syarat dan Ketentuan Umum Program ini telah disesuaikan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan termasuk ketentuan peraturan Otoritas Jasa Keuangan.
11. Bank Danamon berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan dan Bank Indonesia, serta merupakan peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan.