|
No
|
Pertanyaan
|
Jawaban
|
|
|
1.
|
Apa yang akan terjadi dengan Pinjaman KPR (Housing Loan) Saya saat ini?
|
§ Semua fasilitas KPR dari Nasabah Standard Chartered Bank Indonesia dengan kolektibilitas 1 dan 2 akan dipindahkan ke Bank Danamon setelah pemindahan portofolio berhasil dilakukan –yang diperkirakan pada November atau December 2023.Tidak akan ada dampakpada suku bunga dan tenor pinjaman Bapak/Ibu. Tidak ada biaya tambahan yang harus ditanggung oleh Bapak/Ibu terkait perpindahan ini.
|
|
|
§ Jika Bapak/Ibu tidak ingin pinjamannya dialihkan ke Bank Danamon, mohon untuk memberitahukan Customer Contact Center Standard Chartered Banksebelum pengalihan portfolio dari Standard Chartered Bank ke Bank Danamon melalui nomor +62 21 579 999 88. Bapak/Ibu dapat memilih untuk melakukan pelunasan pinjaman lebih awal sebelum 31 Oktober 2023.
|
|
|
2.
|
Saya memiliki fasilitas KPR (Housing Loan) di Standard Chartered Bank Indonesia saat ini. Apa yang harus Saya lakukan setelah fasilitas KPR Saya dipindahkan ke Bank Danamon?
|
§ Bapak/Ibu tidak perlu khawatir, fasilitas KPR Ibu akan dipindahkan secara otomatis tanpa memerlukan tindakan apapun dari Bapak/Ibu selaku Nasabah di Standard Chartered Bank.
|
|
|
§ Ketentuan yang berlaku pada fasilitas Bapak/Ibu di Standard Chartered Bank Indonesia saat ini akan berlaku juga setelah dipindahkan ke Bank Danamon (misalnya : suku bunga, sisa tenor, jumlah angsuran, dan ketentuan lainnya sesuai perjanjian kredit dengan Standard Chartered Bank
|
|
|
3.
|
Kapan proses perpindahan fasilitas KPR Saya dari Standard Chartered Bank Indonesia ke Bank Danamon efektif berlaku?
|
§ Proses perpindahan portfolio dari Standard Chartered Bank Indonesia ke Bank Danamon direncanakan akan berjalan pada bulan November atau December 2023.
|
|
|
§ Setelahpemindahan portfolio selesai dilakukan dimana diperkirakan pada bulan November atau Desember 2023, Nasabah diharapkan dapat melakukan pembayaran angsuran KPR ke Bank Danamon.
|
|
|
4.
|
Saya ingin melihat detail fasilitas KPR Saya yang akan dipindahkan dari Standard Chartered Bank ke Bank Danamon. Dimana Saya bisa memperoleh informasi tersebut?
|
§ Bapak/Ibu dapat mengajukan informasi atas fasilitas yang saat ini ada di Standard Chartered Bank Indonesia melalui Customer Contact Center Standard Chartered Bank Indonesia di nomor +62 21 579 999 88. Bank Danamon belum memiliki akses untuk mengetahui informasi atas pinjaman Bapak/Ibu sampai dengan tanggal transaksi / closing dateefektif pemindahan portofolio dari Standard Chartered Bank Indonesia ke Bank Danamon(estimasi dilakukan pada November atau Desember 2023).
|
|
|
5.
|
Mengapa Saya belum menerima Surat Pemberitahuan dari Standard Chartered Bank?
|
§ Terkait hal ini, mohon Bapak/Ibu dapat berkoordinasi dengan pihak Standard Chartered Bank melalui Customer Contact Center Standard Chartered Bank di nomor +62 21 579 999 88.
|
|
|
Portfolio yang akan dipindahkan ke Bank Danamon adalah portfolio dengan status Kolektibilitas 1 dan 2 (max menunggak 90 hari). Apabila Bapak/Ibu merasa memiliki fasilitas dengan status Kolektibilitas 1 dan 2 (termasuk dalam portfolio yang seharusnya dimigrasi ke Bank Danamon), mohon dapat menghubungi pihak Standard Chartered Bank untuk meminta informasi lebih lanjut.
|
|
|
6.
|
Saat ini Saya memiliki 2 fasilitas di Standard Chartered Bank Indonesia (KPR dan Dana Instant) dengan status fasilitas KPR Lancar (Kolektibilitas 1), namun Dana Instant Saya sudah menunggak >90 hari (atau sebaliknya).
|
§ Akan dilakukan penyesuaian kolektabilitas mengikuti yang terburuk (sesuai dengan pelaporan yang dilakukan oleh Standard Chartered Bank Indonesia ke regulator). Untuk detail pelaporan yang dilakukan oleh Standard Chartered Bank, Bapak/Ibu dapat bertanya lebih lanjut pada pihak Standard Chartered Bank.
|
|
|
Apakah kedua fasilitas Saya akan tetap dipindahkan ke Bank Danamon?
|
§ Namun, apabila terdapat salah satu fasilitas dengan jumlah hari tunggak >90 hari pada saat hari transaksi perpindahan dilakukan antara Standard Chartered Bank Indonesia & Bank Danamon (estimasi closing datetanggal efektif pemindahan portfolio dari Standard Chartered Bank Indonesia ke Bank Danamon antara bulan November dan Desember 2023), maka seluruh fasilitas Bapak/Ibu tidak akan dipindahkan ke Bank Danamon (meskipun terdapat salah satu fasilitas dengan kondisi lancar).
|
|
|
7.
|
Saat ini Saya sudah memiliki fasilitas KPR di Standard Chartered Bank Indonesia dan Bank Danamon. Apakah nantinya akan ada penyesuaian terhadap fasilitas KPR eksisting saya di Bank Danamon?
|
Tidak ada. Fasilitas eksisting Bapak/Ibu di Bank Danamon akan tetap berjalan secara normal.
|
|
|
§ Fasilitas KPR Bapak/Ibu di Standard Chartered Bank Indonesia nantinya akan dipindahkan ke Bank Danamon tanpa merubah detail ketentuan yang sudah tercantum di dalam perjanjian kredit antara Bapak/Ibu dengan Standard Chartered Bank Indonesia. Namun, pembayaran angsuran KPR yang baru dipindahkan ke Bank Danamon akan dilakukan melalui rekening pembayaran yang baru dibuka di Bank Danamon.
|
|
|
8.
|
Saya sudah memiliki fasilitas KPR di Standard Chartered Bank Indonesia, namun ingin mengajukan KPR lagi di Bank Danamon.
|
Ya. Apabila Bapak/Ibu tertarik untuk mengajukan KPR di Bank Danamon Bapak/Ibu dapat segera mengajukan pembiayaan tsb melalui Cabang Bank Danamon terdekat atau jika Bapak/Ibu berkenan, kami akan meneruskan permintaan ini dan memberikan nomor Bapak/Ibu kepada team KPR Bank Danamon.
|
|
|
Apakah secara parallel Saya tetap bisa mengajukan KPR baru di Bank Danamon tanpa menunggu proses migrasi fasilitas eksisting Saya di Standard Chartered Bank selesai dilakukan?
|
|
|
|
Note : Mohon team HD dapat melakukan konfirmasi nomor telepon Nasabah dan mengirimkannya ke team KPR BANK DANAMON INDONESIA (email : referral.center@danamon.co.id).
|
|
|
9
|
Apakah terdapat biaya yang harus Saya tanggung dengan adanya proses perpindahan portfolio dari Standard Chartered Bank Indonesia ke Bank Danamon?
|
Tidak ada.
|
|
|
Bapak/Ibu tidak dikenakan biaya apapun atas proses perpindahan portfolio dari Standard Chartered Bank Indonesia ke Bank Danamon.
|
|
|
10
|
Apakah rekening pembayaran angsuran atas fasilitas KPR Saya di Bank Danamon bisa saya gunakan untuk bertransaksi kedepannya (seperti rekening tabungan pada umumnya)?
|
§ Tidak bisa.
|
|
|
Rekening pembayaran angsuran yang baru di buka di Bank Danamon tidak dapat digunakan untuk bertransaksi.
|
|
|
Bapak/Ibu hanya dapat menggunakan rekening tersebut untuk melakukan pembayaran angsuran KPR di Bank Danamon dan tidak dapat digunakan untuk transaksi lainnya (transfer / tarik tunai, dll).
|
|
|
§ Jika Nasabah ingin mengganti rekening non transaksional menjadi rekening transaksional, mohon merespon dengan memberikan tanggapan sebagai berikut kepada Nasabah:
|
|
|
Apabila Bapak/Ibu ingin menggunakan rekening tabungan yang sifatnya transaksional untuk melakukan pembayaran angsuran, Bapak/Ibu akan :
|
|
|
a. Kami arahkan ke Unit After Sales Service untuk KPR untuk dapat dijelaskan prosedur perubahan rekening dari non transaksional menjadi transaksional secara lebih lanjut
|
|
|
b. Perlu diperhatikan bahwa :
|
|
|
Bapak/Ibu hanya dapat melakukan perubahan rekening (menjadi transaksional) jika fasilitas Bapak/Ibu merupakan fasilitas regular/commercial di Standard Chartered Bank Indonesia dan bukan menggunakan Program Staff Banking Standard Chartered Bank Indonesia yang memiliki subsidi dari HC Standard Chartered Bank.
|
|
|
Bapak/Ibu dapat membuka rekening tabungan melalui aplikasi D-Bank Reg/D-Bank PROPro atau datang ke Cabang Bank Danamon terdekat, kemudian menghubungi Hello Danamon kembali untuk diarahkan ke unit After Sales Service/Customer Care Dana Instant dalam proses perubahanlinkke rekening pinjaman (tadinya rekening pinjaman dilinkke rekening non transaksional, nantinya akan dilinkke rekening tabungan (transaksional) yang baru di buka.
|
|
|
11
|
Saya sudah melakukan pembayaran angsuran ke rekening tabungan di Standard Chartered Bank, kenapa Saya masih tercatat menunggak di Bank Danamon?
|
§ Sesuai surat notifikasi ke-3bahwa rekening pembayaran angsuran Bapak/Ibu akan berpindah ke Bank Danamon pada saat tanggal penutupan efektif pemindahan portofolio(estimasi di bulan November atau Desember 2023), sehingga Bapak/Ibu diharapkan menyetorkan pembayaran ke Bank Danamon setelah tanggal penutupan.
|
|
|
§ Apabila Bapak/Ibu sudah terlanjur melakukan pembayaran ke Standard Chartered Bank setelah tanggal penutupan, maka Bapak/Ibu bisa menghubungi Standard Chartered Bank Indonesia untuk proses instruksi transfer dari Standard Chartered Bank ke Bank Danamon atau menyetorkan kembali pembayaran angsuran ke Bank Danamon.
|
|
|
12
|
Bisakah Bank Danamon mendebet dana pembayaran angsuran yang sudah Saya setorkan ke Standard Chartered Bank?
|
§ Bank Danamon tidak memiliki kuasa untuk mendebet rekening Bapak/Ibu di Standard Chartered Bank.
|
|
|
§ Bapak/Ibu selaku pemilik rekening di Standard Chartered Bank Indonesia harus memindahkan dana setoran angsuran secara langsung atau menyetorkan kembali ke rekening Bank Danamon.
|
|
|
16.
|
Apakah Saya bisa melakukan pelunasan dipercepat atas fasilitas KPR yang Saya miliki yang sudah dipindahkan ke Bank Danamon?
|
Bisa. Bapak/Ibu bisa melakukan pelunasan dipercepat atas fasilitas KPR eksisting yang dimiliki.
|
|
|
Namun, untuk proses pelunasan fasilitas KPR yang diajukan dalam periode 3 bulan setelah migrasi dilakukan, maka diperlukan waktu lebih lama dari proses pelunasan regular di Bank Danamon (setidaknya 30 hari kerja setelah dokumen diterima secara lengkap oleh Bank Danamon dari Standard Chartered Bank karena :
|
|
|
1. Terdapat proses pemindahan dokumen jaminan fisik dari Standard Chartered Bank Indonesia ke Bank Danamon yang dilakukan secara berkala
|
|
|
Bank Danamon perlu waktu untuk melakukan update data jaminan ke BPN (Badan Pertanahan Nasional)
|
|
|
13
|
Bagaimana pengaturan Asuransi untuk pinjaman berjalan yang ada?
|
§ Asuransi KPR : Asuransi eksisting Bapak/Ibu akan berlanjut dengan penyedia asuransi saat ini.
|
|
|
Khusus jaminan apartemen, jika terdapat perubahan pada asuransi kebakaran untuk unit apartemen Bapak/Ibu, pihak Bank Danamon akan mengikuti kebijakan Building Management.
|
|
|
Bapak/Ibu dapat menginformasikan kepada Hello Danamon mengenai hal ini.
|
|
|
14
|
Apakah terdapat perbedaan jumlah instalment antara Bank Danamon dan Standard Chartered Bank?
|
Perhitungan installment di Bank Danamon akan mengikuti perhitungan dari sistem yang berjalan Bank Danamon (tidak ada pembulatan nominal angsuran bulanan / disesuaikan dengan amount yang di create oleh sistem yang ada di Bank Danamon).
|
|
|
Contoh :
|
|
|
Jumlah cicilan per bulan yang tercatat pada sistem di Bank Danamon sebesar Rp3.500.349,53.
|
|
|
Maka jumlah yang akan di debet adalah sebesar Rp3.500.349,53, tanpa pembulatan.
|
|
EN
ID
Contact Us
Location
E-Form
