Frequently Asked Questions

Tabel
Tujuan Investasi	Investasi Masa Depan
Komparasi Jenis Aset Konvensional	Deposito
Komparasi Jenis Aset Investasi
Nominal Investasi Awal	0,00
Nominal Investasi Bulanan	0,00

Deposito
Total Tabungan + Keuntungan 71.228.531,00	Total Tabungan + Keuntungan 78.729.940,72
Total Tabungan 70.000.000,00	Total Tabungan 70.000.000,00
Total Keuntungan 1.228.531,00	Total Keuntungan 8.729.940,72
Nilai Pertumbuhan % 1,76%	Nilai Pertumbuhan % 12,47%
Jangka Waktu Investasi 20 Tahun	Jangka Waktu Investasi 20 Tahun

Hasil Simulasi Anda
Harga Properti	0,00
Uang Muka	0,00
Jangka Waktu Investasi	1 Tahunan
Suku Bunga per Tahun (%)	0%
Jumlah Pinjaman Anda	0,00
Angsuran Per Bulan Anda	0,00

Hasil Simulasi :
Nominal Pinjaman Anda	0,00
Bulanan	1 Bulan Bulan
Suku Bunga Pinjaman per Bulan (%)	0%
Total Cicilan anda per Bulan	0,00

Hasil Simulasi
Jenis Pinjaman	Modal Kerja Sederhana
Jenis Usaha	Jasa
Penjualan Perbulan	0
Total Pinjaman di Bank Lain	0
Kebutuhan modal kerja Anda	0
Total limit yang dapat diberikan	0

Hasil Simulasi Perhitungan
Jenis Pinjaman	Modal Kerja Lengkap
Rata-rata penjualan perbulan	0
Harga pokok penjualan	0
Siklus modal kerja	0
Piutang	0
Inventori	0
Hutang dagang	0
Kebutuhan modal kerja	0

Kartu Debit Umum

Kartu Debit Online

Danamon Global Currency Card

Kartu Debit Umum

Apa yang dimaksud dengan Kartu Debit/ATM dengan fitur nirkontak (Contactless)?

Fitur Contactless adalah teknologi yang memungkinkan pemegang Kartu debit/ATM untuk melakukan transaksi pembayaran dengan hanya menempelkan atau tap kartu debit/ATM pada mesin Electronic Data Capture (EDC) yang mendukung transaksi contactless tanpa menggunakan 6-digit PIN.

Apakah ada biaya administrasi Kartu Debit?

Tidak ada biaya administrasi kartu debit.

Apakah Kartu Debit Danamon bisa digunakan di luar negeri dan apakah ada biaya?

Nasabah dapat menggunakan kartu debit Danamon Mastercard untuk transaksi di luar negeri yang memiliki jaringan Mastercard, Cirrus, dan Maestro. Kartu Debit Danamon GPN tidak bisa dipakai sama sekali di luar negeri.
Untuk pembayaran di mesin terminal electronic data capture (EDC), nasabah tidak dikenakan biaya namun ada selisih kurs atas transaksi dengan mata uang selain rupiah.
Untuk tarik tunai di mesin ATM luar negeri, nasabah dikenakan biaya tarik tunai Rp25,000 per transaksi dan selisih kurs atas transaksi dengan mata uang selain rupiah.

Apakah yang harus dilakukan jika Kartu Debit rusak hilang tertelan di mesin ATM?

Segera lakukan blokir kartu debit Anda dengan menghubungi Hello Danamon di 150090 atau blokir melalui Dbank PRO di menu “Pengaturan Kartu Debit”. Untuk penggantian kartu debit dapat dilakukan di cabang

Bagaimana cara mengganti PIN Kartu Debit?

Nasabah dapat melakukan penggantian PIN di cabang, mesin ATM Danamon, dan aplikasi D-Bank PRO melalui menu Pengaturan Kartu Debit.

Berapa limit transaksi fitur contactless Kartu Debit Danamon per harinya

Limit transaksi harian Kartu Debit Contactless maksimal akumulasi transaksi ekuivalen Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah). Jika transaksi sudah melebihi akumulasi ekuivalen Rp. 1.000.000 per hari, maka nasabah wajib bertransaksi dengan cara dip (masukan kartu) pada mesin EDC merchant.

Berapakah limit belanja Kartu Debit?

Limit transaksi pembayaran/ belanja Kartu Debit dapat dilihat pada:
https://www.danamon.co.id/id/Personal/KartuTransaksi/Kartu-Debit-Danamon/Tarif-dan-Biaya#limit-transaksi-kartu-debit-atm

Dimana transaksi Kartu Debit dengan fitur nirkontak (Contactless) dapat dilakukan?

Transaksi kartu debit Mastercard dengan fitur contactless berlogo dapat dilakukan di EDC merchant yang berada di luar negeri yang berlogo Mastercard dan logo contactless berbentuk sinyal gelombang .

Mengapa saldo saya tidak terpotong secara real time ketika saya menggunakan Kartu Debit Mastercard untuk bertransaksi menggunakan metode contactless/ tap pada transportasi umum luar negeri?

Beberapa perusahaan transportasi umum di luar negeri menerapkan metode aggregate settlement yang akan mengakumulasikan total biaya perjalanan dalam satu tagihan. Secara umum, ketika nasabah melakukan tap pertama kali, maka akan terpotong sebesar 0.1/1 dolar atau mata uang asing yang berlaku di negara tersebut. Saldo nasabah akan terpotong sebesar akumulasi final total biaya perjalanan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh masing-masing perusahaan transportasi umum, yaitu 1 sampai dengan 14 hari sejak dilakukan tap pertama kali.

Kartu Debit Online

Apa yang dimaksud dengan layanan Debit Online Danamon?

Adalah layanan pembayaran di situs jual beli Online/E-commerce menggunakan Kartu Debit/ATM Danamon yang sudah tersertifikasi 3D Secure Mastercard (MSC/ Mastercard Secure Code) di situs Merchant (toko Online) yang juga telah tersertifikasi 3D Secure Mastercard (MSC/ Mastercard Secure Code).

Apa yang dimaksud dengan 3D Secure Mastercard (MSC/Mastercard Secure Code)?

Fitur keamanan dari Mastercard untuk melindungi transaksi Online Kartu Debit/ATM dan Kredit. Layanan ini hanya tersedia di situs-situs Merchant yang juga mendukung layanan 3D Secure Mastercard, dimana menggunakan proteksi kode OTP (One Time Password) selama proses belanja Online di Internet (Merchant Online) untuk untuk proses verifikasi transaksi pelanggan.

Apa manfaat bagi Nasabah dari layanan Debit Online Danamon?

Sebagai Channel pembayaran alternatif dalam bertransaksi, selain dapat melakukan transaksi belanja di Merchant-Merchant yang memiliki mesin EDC/POS, Nasabah juga dapat bertransaksi belanja di toko Online/situs Merchant E-commerce yang sudah 3D Secure (MSC) dengan menggunakan Kartu Debit/ATM Danamon yang juga sudah 3D Secure (MSC).
Transaksi lebih aman karena setiap transaksi Online E-commerce yang menggunakan Kartu Debit/ATM Danamon akan diminta untuk menginput kode OTP (One Time Password) setiap kali melakukan transaksi.
Nasabah tidak dibebankan biaya layanan tambahan.

Apa yang dimaksud dengan toko Online/Merchant E-commerce yang sudah tersertifikasi 3DSecure (MSC)?

Merupakan toko Online situs Merchant/E-commerce yang sudah mendapatkan sertifikasi dari Mastercard. Sertifikasi ini untuk memastikan keamanan transaksi online sekaligus melindungi Nasabah dari cyber fraud.

Apakah yang membedakan transaksi belanja/ Debit Online di toko online/ merchant e-Commerce yang telah 3D Secure (3DS) dengan yang belum 3D Secure (Non 3DS)?

Transaksi belanja/Debit Online dengan 3D Secure (3DS) adalah pembayaran di merchant yang wajib memasukkan kode OTP (One-Time Password) yang diterima melalui SMS. Sedangkan, transaksi belanja online non-3D Secure (non 3DS) adalah pembayaran di merchant tanpa meminta memasukkan kode OTP.

Bagaimana cara Nasabah bertransaksi di toko Online / Merchant E-commerce?

Transaksi di merchant yang mengadopsi 3D (3D Secure) – OTP (One Time Password).

Nasabah masuk ke situs Merchant online yang diinginkan, lakukan pemesanan dan lanjutkan pembayaran dengan memilih Kartu Debit Mastercard sebagai metode pembayaran Anda
Masukkan Nomor Kartu Debit/ATM, Valid Thru (masa berlaku) serta 3-digit nomor CVC (Card Validation Card) yang terdapat pada Kartu Debit/ATM.
Cek rincian informasi transaksi Anda, masukkan One Time Password (OTP) yang anda terima melalui SMS, lalu tekan “lanjut”.
Konfirmasi transaksi pembayaran akan muncul, pembayaran selesai. Simpan informasi referensi Merchant dan referensi pembayaran, tekan “Lanjut” untuk kembali ke situs Merchant.

Transaksi di merchant yang tidak mengadopsi 3D (Non 3D Secure Merchant)

Nasabah masuk ke situs Merchant Online yang diinginkan, lakukan pemesanan dan lanjutkan pembayaran dengan memilih Kartu Debit Mastercard sebagai metode pembayaran Anda.
Masukkan Nomor Kartu Debit/ATM, Valid Thru (masa berlaku) serta 3-digit nomor CVC (Card Validation Card) yang terdapat pada Kartu Debit/ATM.
Anda tidak akan menerima OTP dari SMS Anda sebagai bentuk verifikasi, namun sebagai gantinya verifikasi dapat dilakukan dengan password atau PIN dari aplikasi/Website Merchant.
Konfirmasi transaksi pembayaran akan muncul, pembayaran selesai. Simpan informasi referensi Merchant dan referensi pembayaran, tekan “Lanjut” untuk kembali ke situs Merchant.

Mengapa transaksi Debit Online saya gagal di toko online/ Merchant e-Commerce yang belum tersertifikasi 3D Secure (non 3DS Merchant)?

Transaksi Debit Online gagal di merchant non 3D Secure karena Kartu Debit Danamon hanya dapat bertransaksi di merchant non 3D secure tertentu yang diperbolehkan/ dibuka aksesnya oleh Bank Danamon. Jika transaksi gagal, maka Nasabah direkomendasikan untuk bertransaksi di merchant yang telah tersertifikasi 3D Secure, dengan otentikasi transaksi menggunakan OTP (One-Time Password).

Apa saja syarat untuk dapat menggunakan layanan Debit Online Danamon?

Nasabah telah memiliki rekening dan Kartu ATM/ Debit Danamon dalam kondisi aktif.
Memiliki nomor ponsel Valid dan aktif yang telah terdaftar dalam sistem danamon untuk menerima OTP (One Time Password). Lakukan pengkinian data jika terdapat perubahan pada data alamat, nomor telepon ataupun email dengan mengisi Formulir Pengkinian Data di Cabang Danamon terdekat.

Apa yang dimaksud dengan kode OTP (One Time Password)?

Merupakan 6 (enam) digit angka rahasia yang bersifat unik dan berlaku hanya untuk 1 (satu) transaksi. Kode dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Nasabah yang terdaftar di sistem Bank sebagai otentikasi atas setiap transaksi belanja Online yang dilakukan untuk keamanan bertransaksi.

Apakah kode OTP (One Time Password) memiliki masa kadaluarsa?

Kode OTP (One Time Password) berlaku 5 (lima) menit sejak SMS dikirim ke ponsel Nasabah.

Apa saja yang terjadi jika Nasabah salah memasukan kode OTP (One Time Password)?

Jika Nasabah salah memasukkan kode OTP (One Time Password) sebanyak 3 (tiga) kali, maka layanan Debit Online Danamon akan terblokir. Untuk dapat bertransaksi kembali, Nasabah dapat mengajukan pembukaan blokir melalui Hello Danamon (1-500-090). Pembukaan blokir dilakukan dengan menggunakan T-PIN (Telephone Personal Identification Number) yang proses pembuatannya dapat ditanyakan ke Hello Danamon 1-500-090 dan verifikasi data Nasabah terlebih dahulu.

Apa saja risiko yang mungkin timbul pada layanan 3D Secure Debit Danamon dengan menggunakan Kartu Debit Danamon?

Resiko gagalnya transaksi karena kegagalan sistem.
Resiko gagalnya transaksi karena nomor ponsel tidak terdaftar pada sistem Danamon
Resiko gagalnya transaksi karena Merchant belum mendapatkan sertifikasi 3D Secure (MSC).

Jenis Kartu Debit/ATM apa saja yang dapat saya daftar untuk dapat melakukan transaksi dengan Debit Online 3D Secure?

Nasabah dapat mendaftarkan dan menggunakan semua jenis Kartu Debit/ATM Danamon berlogo Mastercard yang dimilikinya.

Berapa limit transaksi Kartu Debit/ATM Danamon, jika bertransaksi belanja Online?

Nasabah diberikan limit awal (limit default) Rp10 Juta/transaksi/kartu/rekening/hari yang dapat diubah sampai dengan Rp25 juta/transaksi/kartu/rekening/hari melalui aplikasi D-Bank PRO pada menu Profile - Pengaturan Limit Debit Online. Pengaturan limit debit online melalui D-Bank PRO hanya dapat dilakukan untuk rekening dengan mata uang IDR, sedangkan untuk rekening dengan mata uang asing, nasabah sudah diberikan limit awal maksimal ekuivalen Rp25 juta/transaksi/kartu/rekening/hari.

Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin menyanggah transaksi Kartu Debit atas transaksi yang tidak saya lakukan?

Sanggahan atas Transaksi Debit Online yang bukan merupakan transaksi yang dilakukan oleh Nasabah yang tercantum dalam mutasi rekening Nasabah, hanya dapat diajukan oleh oleh Nasabah paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender dari tanggal transaksi melalui Hello Danamon di nomor 1-500-090. Bank Danamon berhak menyetujui atau menolak permohonan sanggahan Transaksi sesuai ketentuan yang berlaku pada Bank Danamon dan akan menyampaikan keputusan atas pengajuan sanggahan atas Transaksi tersebut melalui media komunikasi yang tersedia oleh Bank Danamon. Prosedur mengenai layanan Pengaduan Nasabah dapat diakses melalui website https://www.danamon.co.id/id/Personal/Lainnya/Proses-Penanganan-Keluhan-Nasabah

Kapan kartu Debit/ATM Danamon dapat digunakan untuk bertransaksi Belanja Online?

Kartu Debit/ATM Danamon dapat digunakan untuk bertransaksi belanja online pada H+1 setelah kartu Debit/ATM Danamon dihubungkan ke rekening dan kartu telah diaktifkan.

Danamon Global Currency Card

Apa itu Danamon Global Currency Card?

Danamon Global Currency Card adalah Kartu Debit/ATM berlogo Mastercard yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi di mesin ATM, pembayaran di EDC/POS, dan pembayaran Debit Online menggunakan sumber dana dari saldo mata uang yang tersedia di rekening Danamon LEBIH PRO milik Nasabah, tanpa dikenakan konversi kurs.

Apakah perbedaan utama Danamon Global Currency Card dan kartu debit biasa?

Danamon Global Currency Card memungkinkan transaksi belanja di luar negeri tanpa dikenakan konversi kurs dan langsung mendebet rekening valas Danamon LEBIH PRO. Transaksi belanja yang dimaksud adalah transaksi tarik tunai, cek saldo, pembelanjaan di POS/EDC, dan Debit Online.

Apa yang terjadi jika melakukan transaksi di mata uang yang tidak terdapat di rekening Danamon LEBIH PRO, misalnya Filipina Peso?

Transaksi akan mendebet rekening mata uang IDR dan terdapat konversi kurs. Jika tidak memiliki saldo yang cukup, maka transaksi akan ditolak.

Apa saja mata uang yang tersedia di tabungan Danamon LEBIH PRO?

Indonesian Rupiah (IDR), Singaporean Dollar (SGD), Chinese Yuan (CNY), US Dollar (USD), British Pound (GBP), Japanese Yen (JPY), Australian Dollar (AUD), New Zealand Dollar (NZD), Euro (EUR), Hongkong Dollar (HKD), Canadian Dollar (CAD), dan Saudi Arabia Riyal (SAR).

Apakah yang akan terjadi jika mata uang valas saya tidak cukup ketika melakukan transaksi?

Jika mata uang valas di Danamon LEBIH PRO tidak cukup, maka transaksi akan ditolak.

Apakah Danamon Global Currency Card bisa dihubungkan ke rekening lain misalnya Primadollar?

Danamon Global Currency Card bisa dihubungkan dengan rekening selain Danamon LEBIH PRO, (misalnya Rekening Primadollar) sebagai Secondary Account. Akan tetapi, hanya rekening Danamon LEBIH PRO yang bisa dihubungkan sebagai Primary Account. Sebagai Secondary Account, artinya rekening tersebut hanya bisa digunakan sebagai sumber dana untuk transaksi di ATM Danamon dan aplikasi D-Bank PRO saja.

Saya memiliki 2 rekening, yaitu rekening Fleximax dan Danamon LEBIH PRO, apakah artinya saya perlu memiliki 2 kartu debit?

Danamon Global Currency Card bisa dihubungkan dengan kedua rekening tersebut, yaitu Danamon LEBIH PRO sebagai Primary Account dan FlexiMAX sebagai Secondary Account. Jika Nasabah ingin menggunakan FlexiMAX sebagai Primary Account atau sebagai sumber dana pembelanjaan kartu debit, maka Nasabah perlu memiliki Kartu Debit jenis lain yang akan dihubungkan dengan FlexiMAX sebagai Primary Account, di samping Danamon Global Currency Card.

Apakah perbedaan Danamon Global Currency Card Regular, Optimal, dan Privilege?

Danamon Global Currency Card Privilege adalah kartu debit yang diberikan bagi Nasabah dengan Segment Privilege.
Danamon Global Currency Card Optimal adalah kartu debit yang diberikan bagi Nasabah dengan Segment Optimal.
Danamon Global Currency Card Regular/Mass diberikan bagi Nasabah yang tidak memiliki Segment Privilege dan Segment Optimal.

Bagian bawah design Danamon Global Currency Card ada cekukan/Notch, apakah artinya ini?

Design cekukan/Notch ini sesuai dengan standar dari Mastercard dengan tujuan estetik, dan sebagai pembeda untuk kartu kredit dan kartu debit bagi tunanetra.

Di negara mana saja saya bisa menggunakan Danamon Global Currency Card?

Nasabah dapat menggunakan Danamon Global Currency Card di negara mana pun dengan transaksi di mesin ATM atau EDC yang memiliki logo Mastercard/Cirrus/Maestro.

Apakah dikenakan biaya untuk transaksi di luar negeri menggunakan Danamon Global Currency Card?

Tidak dikenakan biaya untuk transaksi di EDC/POS.
Untuk transaksi di mesin ATM, akan dikenakan biaya yang dikenakan dari Bank Danamon dan tambahan biaya dari bank pemilik mesin ATM (Access Fee).

Berapakah limit untuk transaksi menggunakan Danamon Global Currency Card di luar negeri?

Berikut adalah limit transaksi/kartu/rekening/hari untuk Danamon Global Currency Card:

Jenis Kartu	Transaksi tarik tunai di mesin ATM	Transaksi Belanja di POS/EDC	Transaksi Debit Online	Transaksi Contactless/ Tap to pay
Regular	Ekuivalen Rp10 juta	Ekuivalen Rp50 juta	Ekuivalen Rp25 Juta	Ekuivalen Rp1 Juta
Optimal	Ekuivalen Rp10 juta	Ekuivalen Rp75 juta	Ekuivalen Rp25 Juta	Ekuivalen Rp1 Juta
Privilege	Ekuivalen Rp15 juta	Ekuivalen Rp100 juta	Ekuivalen Rp25 Juta	Ekuivalen Rp1 Juta

Catatan: praktik transaksi di EDC dengan metode Dip/Insert tanpa menggunakan PIN sangat lumrah di luar negeri. Untuk keamanan Nasabah, pastikan untuk transaksi dengan metode insert PIN.

Ketika saya mau melakukan tarik tunai di ATM luar negeri, ada pilihan proceed with conversion atau proceed without conversion, mana yang harus saya pilih?

Untuk bisa melakukan tarik tunai di luar negeri tanpa konversi kurs menggunakan Danamon Global Currency Card, pilih Proceed Without Conversion. Transaksi Proceed With Conversion akan ditolak.

Bagaimana cara untuk mendapatkan Danamon Global Currency Card?

Nasabah dapat mengajukan Danamon Global Currency Card dengan mengunjungi cabang Bank Danamon terdekat atau dengan melakukan permintaan kartu baru di menu D-Bank PRO.

Bagaimana cara untuk membeli mata uang valas untuk mengisi rekening valas di Danamon LEBIH PRO saya?

Nasabah dapat mengunjungi cabang Bank Danamon terdekat, atau menggunakan aplikasi D-Bank PRO untuk membeli valas di menu “Transaksi Valas” di halaman utama.

Apakah ada biaya administrasi untuk Danamon Global Currency Card?

Tidak ada biaya administrasi.

Mengapa saldo saya tidak terpotong secara <em>real-time</em> ketika saya menggunakan Danamon Global Currency Card untuk bertransaksi menggunakan metode Contactless/Tap pada transportasi umum luar negeri?

Beberapa perusahaan transportasi umum di luar negeri menerapkan metode Aggregate Settlement yang akan mengakumulasikan total biaya perjalanan dalam satu tagihan. Secara umum, ketika Nasabah melakukan Tap pertama kali, maka akan terpotong sebesar 0,1/1 dolar atau mata uang asing yang berlaku di negara tersebut.
Saldo Nasabah akan terpotong sebesar akumulasi final total biaya perjalanan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh masing-masing perusahaan transportasi umum, yaitu 1 sampai dengan 14 hari sejak dilakukan Tap pertama kali.

Ketika saya melakukan transaksi di ATM Luar Negeri, ada pilihan “Saving Account”, “Current Account”, dan “Credit Account”, mana yang saya harus pilih?

Nasabah harus memilih "Saving Account" untuk memastikan transaksi berjalan dan tidak mengalami penolakan. Jika tidak terdapat pilihan "Saving Account" di layar ATM, maka harus mencari ATM lainnya yang terdapat pilihan "Saving Account".

D-Bank PRO #SelaluMenggoda

Penuhi kebutuhan transaksi dan atur finansial sehari-hari dengan solusi tepat yang bikin semua terpikat dari D-Bank PRO by Danamon!

Unduh Sekarang

GET IT ON Google Play

EXPLORE IT ON AppGallery

D-Bank PRO #SelaluMenggoda

Penuhi kebutuhan transaksi dan atur finansial sehari-hari dengan solusi tepat yang bikin semua terpikat dari D-Bank PRO by Danamon!

Unduh Sekarang

GET IT ON Google Play