1

Tap to Ride itu apa?

Metode pembayaran menggunakan kartu kredit contactless Danamon berlogo Mastercard®/Visa yang bisa langsung ditap di gate MRT Jakarta.

2

Apa bedanya Kartu Kredit Contactless dengan kartu uang elektronik?

Kartu uang elektronik perlu diisi saldo terlebih dahulu. Sedangkan kartu kredit contactless tidak perlu top up karena biaya perjalanan langsung dibebankan ke limit pemegang kartu.

3

Kartu apa saja yang bisa digunakan?

Kartu yang bisa digunakan:
Semua kartu kredit contactless Danamon berlogo Mastercard®/Visa

4

Bagaimana cara menggunakan kartu kredit contactless Danamon di gate?

Tempelkan kartu pada reader gate bertanda Mastercard/Visa saat masuk dan keluar. Gunakan kartu yang sama untuk tap in dan tap out.

5

Apakah dapat digunakan di semua stasiun MRT Jakarta?

Semua stasiun MRT Jakarta sudah terdapat gate untuk pembayaran kartu kredit contactless Danamon.

6

Apakah kartu harus ditempel lama?

Kartu perlu ditempelkan sampai reader memberikan respons, yaitu keempat lampu indikator menyala. Jangan langsung diangkat terlalu cepat.

7

Apakah satu kartu bisa dipakai untuk beberapa orang?

Tidak. Satu kartu hanya dapat digunakan untuk satu penumpang dalam satu perjalanan.

8

Apakah tap in dan tap out harus pakai kartu yang sama?

Ya. Pelanggan harus menggunakan kartu yang sama saat tap in dan tap out agar sistem dapat menghitung tarif perjalanan dengan benar.

9

Apa yang harus dilakukan jika kartu tidak terbaca?

Pastikan Anda menggunakan kartu kredit contactless Danamon Mastercard®/Visa, tempelkan kartu dengan benar pada reader, lalu tunggu sampai gate memberi respons. Jika tetap gagal, gunakan metode pembayaran lain.

10

Apa yang harus dilakukan jika kartu ditolak/declined?

Gunakan kartu atau metode pembayaran lain. Penolakan dapat terjadi karena dana rekening atau limit kartu tidak mencukupi, kartu belum aktif untuk contactless, limit harian habis, kartu expired, kartu diblokir, atau terdapat transaksi perjalanan sebelumnya yang belum terselesaikan.