Airport Lounge Service Features

Fitur Akses Lounge Bandar Udara (“Fitur”) adalah fitur dari PT Bank Danamon Indonesia Tbk (“Bank Danamon”) bagi pemegang Kartu Kredit Danamon dan Kartu Charge Danamon (“Pemegang Kartu”) untuk dapat mengakses fasilitas ruang tunggu bandar udara (Airport Lounge) yang bekerja sama dengan Bank Danamon sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Umum Fitur.

Gunakan Kartu Kredit dan Kartu Charge Danamon Anda dan manfaatkan fasilitas ruang tunggu eksklusif di Bandar Udara (Lounge Bandara) yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia: 

Berikut daftar Bandara yang dapat Anda nikmati:

Efektif sejak tanggal 01 Januari 2025 – 28 Februari 2025.

1. Pemegang Kartu wajib membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan Umum Fitur ini.
2. Pemegang Kartu wajib menunjukkan boarding pass dan Kartu Kredit atau Kartu Charge Bank Danamon yang sah pada saat penggunaan akses Airport Lounge, dimana Pemegang Kartu akan melakukan transaksi pada mesin Electronic Data Capture (EDC) sebesar Rp100 (seratus rupiah) sebagai tanda bukti akses Airport Lounge.
3. Nama yang tertera pada boarding pass dan Kartu Kredit atau Kartu Charge Bank Danamon adalah nama Pemegang Kartu. 
4. Untuk setiap Kartu Danamon American Express® Platinum Card akses penggunaan berlaku hanya untuk 2 (dua) orang per kartu.
5. Untuk setiap Kartu Kredit Danamon Mastercard® World, Kartu Kredit Danamon Mastercard® World Business, Kartu Kredit Danamon Visa Infinite, Kartu Kredit Danamon Mastercard® World Elite™, Kartu Kredit Danamon JCB Precious, Kartu Danamon American Express® Gold, Kartu Danamon American Express® Green, berlaku hanya untuk 1 (satu) orang per kartu.
6. Untuk setiap Kartu Kredit Danamon Visa Platinum dan Kartu Kredit Danamon Mastercard® Platinum akan dikenakan biaya selain sebagaimana diatur pada butir 2, yaitu pendebitan D-Point sebesar 10.000 (sepuluh ribu) D-Point, atau apabila D-Point yang dimilik Pemegang Kartu tidak mencukupi maka akan dikenakan biaya sebesar 100.000 (seratus ribu rupiah). Untuk setiap Kartu Kredit Danamon Visa Platinum dan Kartu Kredit Danamon Mastercard® Platinum berlaku hanya untuk 1 (satu) orang per kartu.
7. Tidak berlaku untuk Kartu Kredit Danamon dan Kartu Charge Danamon selain yang disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum Fitur ini.
8. Dengan melakukan transaksi sesuai Fitur, maka Pemegang Kartu dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Fitur ini dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum Fitur. Atas transaksi yang dilakukan oleh Pemegang Kartu tersebut merupakan bukti yang sah atas keikutsertaan Pemegang Kartu pada Fitur dan persetujuan Pemegang Kartu untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum Fitur. 

Syarat dan Ketentuan Umum Program Akses Lounge Bandara (“Syarat dan Ketentuan Umum Program”) ini merupakan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang berlaku bagi pemegang Kartu Kredit Danamon dan Kartu Charge Danamon (“Pemegang Kartu”) yang mengikuti Program Akses Lounge Bandara (“Program”) yang diselenggarakan oleh PT Bank Danamon Indonesia Tbk (“Bank”) untuk dapat mengakses fasilitas ruang tunggu bandar udara (Airport Lounge) yang bekerja sama dengan Bank Danamon sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Umum Program.

Pemegang Kartu dengan ini setuju dan mengikatkan diri terhadap seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum Program sebagai berikut:

Program dilaksanakan selama periode tanggal 1 Maret 2025 sampai dengan 31 Desember 2025 (“Periode Program”).

Pemegang Kartu Danamon American Express® Platinum Card, Kartu Kredit Danamon Mastercard® World, Kartu Kredit Danamon Mastercard® World Business, Kartu Kredit Danamon Visa Infinite, Kartu Kredit Danamon Mastercard® World Elite™, Kartu Kredit Danamon JCB Precious, Kartu Danamon American Express® Gold, Kartu Danamon American Express® Green, Kartu Kredit Danamon Visa Platinum, dan Kartu Kredit Danamon Mastercard® Platinum (“Pemegang Kartu”).

1. Pemegang Kartu wajib membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan Umum Program ini.
2. Kartu Kredit atau Charge Bank Danamon yang dimiliki Pemegang Kartu wajib dalam kondisi aktif, tidak dalam tunggakan atau terblokir. 
3. Pemegang Kartu wajib menunjukkan boarding pass (dapat berupa boarding pass fisik atau elektonik) dan Kartu Kredit atau Kartu Charge Bank Danamon yang sah pada saat penggunaan akses Airport Lounge dimana Pemegang Kartu wajib melakukan transaksi pada mesin Electronic Data Capture (EDC) sebesar Rp100 (seratus rupiah) atau menggunakan tanda tangan pada manual slip lounge sebagai tanda bukti akses Airport Lounge apabila layanan EDC sedang tidak tersedia.
4. Pemegang Kartu wajib memastikan nama yang tertera pada boarding pass dan Kartu Kredit atau Kartu Charge Bank Danamon adalah nama Pemegang Kartu. 
5. Skema Program ini adalah sebagai berikut:

   Gambar Kartu	Jenis Kartu	Kriteria	Frekuensi	Kuota
   	Danamon American Express® Platinum Card	Tanpa Kriteria	Tidak terbatas	2 orang
   	Kartu Kredit Danamon World Elite™ Mastercard®	Tanpa Kriteria	Tidak terbatas	1 orang
   	Kartu Kredit Danamon JCB Precious	Memiliki total pemakaian transaksi ritel minimal Rp 5.000.000 pada billing tagihan terakhir. Apabila tidak memenuhi kriteria, maka akan dikenakan biaya senilai Rp 150 ribu per kunjungan.a)	Tidak terbatas	1 orang
   	Kartu Danamon American Express® Gold		Tidak terbatas	1 orang
   	Kartu Danamon American Express® Green		Tidak terbatas	1 orang
   	Kartu Kredit Danamon Mastercard® World		Tidak terbatas	1 orang
   	Kartu Kredit Danamon Mastercard® World Business		Tidak terbatas	1 orang
   	Kartu Kredit Danamon VISA Infinite		Tidak terbatas	1 orang
   	Kartu Kredit Danamon VISA dan Mastercard® Platinum	Berlaku pendebetan 15.000 D-Point per kunjungan atau Rp 150.000 per kunjungan (apabila D-Point tidak mencukupi pada saat pendebetan). a)	Tidak terbatas	1 orang

   a) Periode pendebetan D-Point atau biaya akses masuk airport lounge (bagi nasabah yang tidak memenuhi kriteria) mengacu kepada tabel periode pendebetan di syarat dan ketentuan fitur. 

6. Untuk setiap Kartu Danamon American Express® Platinum Card akses penggunaan berlaku hanya untuk 2 (dua) orang per kartu.
7. Untuk setiap Kartu Kredit Danamon Mastercard® World, Kartu Kredit Danamon Mastercard® World Business, Kartu Kredit Danamon Visa Infinite, Kartu Kredit Danamon Mastercard® World Elite™, Kartu Kredit Danamon JCB Precious, Kartu Danamon American Express® Gold, Kartu Danamon American Express® Green, berlaku hanya untuk 1 (satu) orang per kartu.
8. Pemegang Kartu Kredit Danamon Mastercard® World, Kartu Kredit Danamon Mastercard® World Business, Kartu Kredit Danamon Visa Infinite, Kartu Kredit Danamon JCB Precious, Kartu Danamon American Express® Gold, Kartu Danamon American Express® Green wajib memiliki total pemakaian transaksi ritel minimal Rp 5.000.000 (lima juta rupiah) pada billing tagihan terakhir untuk Kartu Kredit Danamon yang digunakan untuk akses airport lounge. Apabila tidak memenuhi syarat total pemakaian transaksi, maka akan dikenakan biaya Rp 150.000 (seratus lima puluh ribu rupiah) per kunjungan.
9. Untuk setiap Kartu Kredit Danamon Visa Platinum dan Kartu Kredit Danamon Mastercard® Platinum akan dikenakan biaya selain sebagaimana diatur pada butir 5 yaitu pendebitan D-Point sebesar 15.000 (lima belas ribu) D-Point, atau apabila D-Point yang dimilik Pemegang Kartu tidak mencukupi maka akan dikenakan biaya sebesar Rp150.000 (seratus lima puluh ribu rupiah). Untuk setiap Kartu Kredit Danamon Visa Platinum dan Kartu Kredit Danamon Mastercard® Platinum berlaku hanya untuk 1 (satu) orang per kartu.
10. Transaksi yang diperhitungkan untuk minimum transaksi sebagaimana dimaksud pada poin 8 di atas adalah transaksi pembelanjaan ritel dan tidak termasuk transaksi tagihan rutin bulanan (Bill Payment), cicilan, penarikan tunai (Cash Advance), pembayaran asuransi, transaksi yang dibatalkan dan transfer dana (Money Transfer).
11. Apabila pemegang Kartu Kredit Danamon Mastercard® World, Kartu Kredit Danamon Mastercard® World Business, Kartu Kredit Danamon Visa Infinite,  Kartu Kredit Danamon JCB Precious, Kartu Danamon American Express® Gold Kartu, Danamon American Express® Green  tidak memenuhi kriteria transaksi yang disebutkan di poin 8 di atas, maka pemegang kartu akan dikenakan biaya sebesar Rp150.000,- (seratus lima puluh ribu rupiah) yang akan ditagihkan pada Kartu Kredit atau Kartu Charge Danamon yang digunakan pada saat masuk ke airport lounge.
12. Periode pendebetan D-Point atau biaya akses masuk airport lounge (bagi nasabah yang tidak memenuhi kriteria) untuk tipe kartu kredit yang disebutkan diatas akan dilakukan pada periode berikut ini:
    

    Periode Kunjungan Airport Lounge	Periode Pendebetan D-Point atau biaya akses Airport Lounge
    Maret 2025	Juni 2025
    April 2025	Juli 2025
    Mei 2025	Agustus 2025
    Juni 2025	September 2025
    Juli 2025	Oktober 2025
    Agustus 2025	November 2025
    September 2025	Desember 2025
    Oktober 2025	Januari 2026
    November 2025	Februari 2026
    Desember 2025	Maret 2026

13. Berikut adalah daftar ruang tunggu eksklusif di Bandar Udara (Airport Lounge) yang berkerjasama dengan Bank Danamon:

    Kota	Nama Bandara	Nama dan Lokasi Airport Lounge
    Jakarta	Bandar Udara Soekarno Hatta Cengkareng (Terminal Domestik)	Blue Sky T3 Lounge
    Bali	Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai (Terminal Domestik)	BlueSky Premiere Lounge
    Balikpapan	Bandar Udara Balikpapan (Terminal Internasional)	BlueSky Premiere Lounge
    Semarang	Bandar Udara International Achmad Yani (Terminal Domestik)	Concordia Lounge
    Lombok	Bandar Udara International Lombok (Terminal Domestik)	Concordia Lounge
    Makassar	Bandara Internasional Hasanudin Makassar (Terminal Domestik)	Concordia Lounge
    Yogyakarta	Bandara InternasionalYogyakartaKulon Progo (Terminal Domestik)	Concordia Lounge
    Surabaya	Bandara Internasional Juanda T1 (Terminal Domestik)	BlueSky Premiere Lounge

14. Program ini tidak berlaku untuk Kartu Kredit Danamon dan Kartu Charge Danamon selain yang disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum Program ini.
15. Dengan melakukan transaksi sesuai Program, maka Pemegang Kartu dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Program ini dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum Program. Atas transaksi yang dilakukan oleh Pemegang Kartu tersebut merupakan bukti yang sah atas keikutsertaan Pemegang Kartu pada Program dan persetujuan Pemegang Kartu untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum Program. 

1. Nasabah dapat mengajukan pengaduan atas produk/layanan perbankan secara lisan maupun secara tertulis melalui kantor cabang Bank yang terdekat atau Hello Danamon (1-500-090) atau melalui email di hellodanamon@danamon.co.id.
2. Prosedur mengenai layanan pengaduan dapat diakses melalui website https://www.danamon.co.id/id/Personal/Lainnya/Proses-Penanganan-Keluhan-Nasabah.

1. Layanan dan jasa yang diberikan oleh lounge bandara bukan merupakan tanggung jawab Bank Danamon sehingga sepenuhnya merupakan tanggung jawab dari lounge bandara masing-masing. Apabila terdapat keluhan dan/atau kendala sehubungan dengan lounge bandara silakan menghubungi lounge bandara terkait. 
2. Syarat dan ketentuan lain yang terkait dengan produk dan/atau layanan, sepanjang tidak diatur berbeda dalam Syarat dan Ketentuan Umum Program ini dinyatakan tetap berlaku dan mengikat Pemegang Kartu serta menjadi satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum Program.
3. Syarat dan Ketentuan Umum Program ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari “Syarat dan Ketentuan Umum Rekening dan Layanan Perbankan PT Bank Danamon Indonesia Tbk”, “Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan Umum Keanggotaan Kartu Bank Danamon” dan “Syarat-Syarat dan Ketentuan-Ketentuan Umum Keanggotaan Kartu Kredit dan Kartu Charge Danamon American Express”. Dalam hal terdapat perbedaan atau pertentangan antara ketentuan-ketentuan tersebut dengan Syarat dan Ketentuan Umum Program, maka yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan Umum Program.
4. Semua transaksi tidak terindikasi tindak pidana pencucian uang dan/atau transaksi lainnya yang tidak diperkenankan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
5. Apabila terdapat adanya pelaporan indikasi penipuan, kecurangan dan/atau penyimpangan transaksi maka Bank Danamon berhak melakukan pembatalan transaksi maupun penggunaan fitur kepada Pemegang Kartu tersebut.
6. Pemegang Kartu setuju bahwa Bank Danamon berhak membatalkan penggunaan fitur apabila Pemegang Kartu tidak memenuhi Syarat dan Ketentuan Umum Program.
7. Pemegang Kartu dengan ini setuju dan mengakui bahwa Bank Danamon berhak untuk memperbaiki/mengubah/melengkapi Syarat dan Ketentuan Umum Program ini. Untuk keperluan tersebut, Bank Danamon akan memberitahukan kepada Pemegang Kartu dalam jangka waktu yang wajar atau yang ditetapkan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku melalui kantor-kantor cabang Bank Danamon dan/atau melalui media komunikasi lainnya sesuai data yang terakhir terdata pada Bank Danamon.
8. Dalam hal terdapat perubahan manfaat, risiko, biaya, syarat dan ketentuan umum ini, maka Pemegang Kartu berhak mengajukan keberatannya secara tertulis kepada Bank Danamon dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kerja terhitung sejak pemberitahuan perubahan tersebut oleh Bank Danamon melalui media komunikasi Bank Danamon. Pemegang Kartu setuju bahwa Bank Danamon akan menganggap Pemegang Kartu menyetujui perubahan tersebut dalam hal Pemegang Kartu tidak mengajukan keberatan dalam jangka waktu tersebut. Apabila Pemegang Kartu tidak menyetujui perubahan tersebut, Pemegang Kartu berhak menutup produk dan/atau layanan dengan terlebih dahulu menyelesaikan seluruh kewajiban Pemegang Kartu yang masih terhutang kepada Bank Danamon.
9. Pemegang Kartu dapat mengajukan pengaduan atas transaksi/layanan perbankan secara lisan maupun secara tertulis melalui kantor cabang Bank Danamon yang terdekat, Hello Danamon (1-500-090) atau melalui email di hellodanamon@danamon.co.id.
10. Prosedur mengenai layanan pengaduan Pemegang Kartu dapat diakses melalui website  https://www.danamon.co.id/id/Personal/Lainnya/Proses-Penanganan-Keluhan-Nasabah.
11. Syarat dan Ketentuan Umum Program ini telah disesuaikan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan termasuk ketentuan peraturan Otoritas Jasa Keuangan.
12. PT Bank Danamon Indonesia Tbk berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan dan Bank Indonesia serta merupakan peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan.